燕园位于北京昌平新城核心区域，距离市中心约 40 公里，总建筑面积约 31 万
平方米，占地面积约 14 万平方米，总投资约 54 亿。全部建设开发完成之后可以满足 2660 户居民
入住需求。共 17 栋楼，分为三期开发。一期工程是 2、3 号楼于 2015.6.26 开业，二期工程是 1
号楼和 5-11 号楼于 2017 年 8.18 日开业，同时建设的还有东南角的一个幼儿园，让孩子融入老人
的生活，体现我们活力养老的理念。最后这两排楼就是三期工程，于 2020 年 6 月 26 日动工。总共
分为四个业态，独立生活区、协助护理区、专业护理区和记忆照护区。是根据美国 CCRC 养老护理模
式，为长者打造的一站式养老服务。首先咱们看 3 号楼，是燕园二级康复医院，也是医保定点单位，
可以走医保流程报销。一层是综合门诊和健康管理中心，还有中药房、西药房方便居民取药，包括
挂号处、收费处等等都在一层。二层是一个 800 平米的康复大厅，3-6 层就是综合病房，包括普通单
人病房，普通双人病房，重症监护室还有 VIP 病房。7-8 层就是专业护理区，完全不能自理的老人
生活的区域，9-12 层就是协助护理区，半自理老人生活的区域。2 号楼西侧的 1、2 层有 30 个床位
是记忆照护区，也就是阿尔兹海默症老人生活的区域，这里面是封闭式的管理模式。2 号楼的整个负一层和一层都是公共娱乐休闲区，里边有恒温泳池、健身房、音乐教室、舞蹈教室等等一些娱乐设
施可以供居民使用。这一栋楼总共有 15 层，可以住 350 户，它是最早开业的一栋楼，所以也早就
已经住满了。1 号楼的一二层是公共娱乐休闲区，除了没有恒温泳池其余的设施和 2 号楼这边基本
是一致的，这一栋楼总共有 17 层，可以住 216 户，也是早就已经住满了。1、2 号楼都是酒店式的
公寓，开放式的厨房，有恒温电磁炉可以使用，安全性更高一些，等会儿咱们可以看到样板间，总
共四个户型。二期六栋楼是单元式的公寓，一梯两户，有天然气可以使用。三期位于整个项目的南
部，将为燕园居民带来更优质的社区环境和更加完善的功能配套，三期项目包括居民楼和一座大型
活力中心，预计 2 到 3 年时间完工。“活力中心”总建筑面积约 1.2 万平方米，包含四季花厅、康
体中心、餐饮中心、文娱中心、精神中心、健康养生中心、老年大学与社交中心八大功能，同时引入
“集市”的互动模式，三期活力中心建成后整个燕园养老社区活力中心总面积将达到 2.6 万平方米，
将成为国内高品质养老社区的全新标杆。整个三期全部完成之后可以满足 2660 户居民入住需求，约
4500-5000 人的入住需求，并能提供包括护理，管家等约 2000 个就业岗位，也是目前北京最大的养
老社区。
参观完燕园的沙盘，大家对于燕园也都有了一定的了解，那接下来我们就去到餐厅，看看居民
丰盛的营养餐都有哪些吧。
现在我们就来到了餐厅区域，餐厅环境明亮舒适，桌椅也是为居民精心设计的，这个椅子前边有
两个滑轮(协护)，居民起身坐下非常方便，而且这个桌子的高度刚好和轮椅的高度贴合，有的居民是
坐轮椅过来的，这样可以直接用餐，不用更换座椅，非常贴心的一个设计。这边也是给大家配备了饮
水机，现在天气比较冷，大家可以在这接一杯温热的水。餐饮服务是我们最看重的，我们也与中国老
年学会营养与食品委员会共同打造的“老年营养餐示范基地”。燕园共有五个餐厅，两个自助 两个
自选 一个特色面馆，60 多位专业的营养师为居民精心搭配营养膳食。
看菜单：燕园自助餐是每天 60 元的用餐标准，早 14 元，中午 28 元，晚餐 18 元，以淮阳菜为
主，口味比较清淡，主要采用三减三健原则：“减油减盐减糖，健牙齿健骨骼健身体”，有利于老年
人的身体健康。在取餐口也会有餐牌标注着食物的配料以及适宜或者禁止使用的人群，居民可以根据
自己的口味和身体状况进行选择。那晚餐的时候可能居民觉得吃自助不太划算，会到零点餐厅那边，
价格对于园区的老人也是有优惠的，一个素菜只要 4-6 元钱，一顿晚餐几块钱就可以解决了，而且
零点餐厅这边有大的包间，可以提供比较私密的空间，需要聚餐的时候提前预约就可以了，不用到外
面的酒店，十分方便。
泰康是以为居民打造“温馨的家、高品质医疗保健中心、开放的大学、优雅的俱乐部、长辈心灵
和精神的家园”五位一体的生活方式，这边是会客区域的展示，亲朋好友来探访时，就可以在这边喝
茶聊天。右前方是宗教活动室的一个展示。为了满足不同民族、不同信仰居民多样化的精神需求，燕
园特别设置了一处禅房和一处基督教室，同时燕园目前有 900 多位党员，设立 2 个党员活动室，阅览室的设计特别温馨，很有家里书房的感觉，书架上有各种各样的书籍，也有很多是由居民自己撰写
的，桌面上有杂志报纸，会有工作人员定时更新，还有手电筒和放大镜可以供居民使用。
故事汇：这边是泰康之家•燕园品牌故事馆成立时间 10、27 ：2008 赴美国养老社区—2010 首家
养老社区实体—2011 购置土地完成—2013.2.16 一期开工，10.16 一期封顶—2013.6.16 体验馆揭幕
—2014 燕园二期开工—300 居民欢聚一堂—2015.6.17 首户居民入住—2016.6.26 燕园一周年、两周
年、3 周年—全面发展
这边是燕园文创产品区域：主推 4 种，有笔记本，生命树胸针，悦享茶礼等，（培训就买笔记本）；
（客户/业务员就悦享茶礼），时间有限，一会参观结束后，大家可自行返回到这，有感兴趣的可以
到前台进行支付。
居民主要社交活动分别乐泰学院和居民俱乐部：在乐泰学院包括动静结合的 70 多种课程，音乐、
文化、手工、诗词赏鉴、舞蹈等等，总有您感兴趣的课程，大家可以猜一下我们老师的年龄？我们的
居民都是 80 90 后，例：1、比如钢琴班的老师就是由 84 岁的赵莱青阿姨来担任的，她之前是中央
音乐学院钢琴系的教授，所以完全有能力胜任，赵老师的课程非常受欢迎，有两个班，还有接班人培
养计划。据说练钢琴可以减缓大脑衰老，好多参加钢琴课的居民纷纷买了钢琴。2、86 岁的李蘅老师，
2016 年在燕园开设了“形体芭蕾”课程，深受阿姨们的欢迎。这门课动作都是李阿姨设计的，3.门
球队队长潘阿姨，今年 90 多岁了，都还在我们独立生活区入住。退休生活，不仅要找回社会价值和
认同感，还要考虑与哪些伙伴们一起享受幸福生活，您说对吧。丰富多彩的娱乐活动，可以让居民每
天都很充实，既能发挥自己的特长，又能学到新的知识技能，真正实现“具备安全感、消除孤独感、
增加快乐感”。
现在我们就来到了红梅剧院，（和客户互动）平时大家有没有时间看电影呢。看电影是不是要买
票，但在咋们燕园社区就有一个电影院，而且提前一周大家就可以看到即将上映的电影作品，居民可
以提前根据自己的喜好，来到这里进行观看。还是免费的，我们可以抬头看一下墙上的这幅海报（知
否知否），相信大家一定不陌生，在里面赵丽颖祖母的扮演者曹翠芬阿姨，就是我们燕园的居民，里
面的墙上还贴有几幅作品，电影作品《难以置信》、《红衣少女》是陆小雅导演的作品；《邻居》《邓
培民》郑洞天导演的作品。（《大雪冬至》、《红色娘子军》祝希娟出演），大家感兴趣的，可以参
观结束后在回来。
接下来我将带领大家参观房间区域，独立生活区的四个房间全部都是燕园知名居民的实景居家环
境，第一间是社区入住居民曾延丽阿姨、陈廷荪叔叔的房间，94 平米的小一室一厅，曾阿姨今年 80
岁，叔叔 83 岁，两位都是北京对外经济贸易大学毕业的，叔叔在北京国务院新闻办公室工作到退休，
阿姨是在中国中信集团欧洲公司退休，大家可以参观一下，有很多叔叔阿姨的照片，阿姨入住后参加
了游泳队，从以前的不会游泳到现在可以游 1000 米，非常大的进步，叔叔也是加入了桥牌小组，养
老生活丰富且充实。房间内也是融入了适老化的设计，每户的门宽都是一米，门上会有两个高度不同的门镜，是为了方便坐轮椅的居民进出，易开闭的户门全部选用平开门,设置自动关闭装置。拉柄为
横向把手，易于老年人的操作。每一户进门后都会有一个精美的鞋柜和脚凳，方便居民换鞋。厨房是
开放式的，洗衣机冰箱都采用嵌入式的一个设计，既美观又安全。恒温电磁壶可以防止居民被烫伤，
安全性更高。
两边墙上都是燕园入住居民的风采展，大家可以参观一下。走廊的宽度不少于 1.8 米，可以保
证两个轮子正常交错行驶，扶手的设计也是既美观又实用，行走的居民扶着上边的部分，坐轮椅的居
民可以拖着下面的部分，每隔几米都会有一个舒适的座椅，居民走累了可以随时坐下休息。
现在我们就来到了 181 平米钱理群叔叔的家，钱理群叔叔是北大中文系资深教授，博士生导师，
并任清华大学中文系兼职教授，中国现代文学研究会副会长。（先到主卧）床的高度和软硬程度都是
贴合老人身体状况来设计的，卫生间采用的防滑地砖，几乎没有地砖缝，遇水反而会变得更涩，防止
居民摔倒，另一个房间设计成书房的样子，居民可以把自己喜爱的物品带到社区里来继续使用，当然
也可以把它当做卧室来使用，很多老人到了晚年喜欢分床睡，这样的话加一个床就可以了，在这个房
间内我们也是配备了诸多的科技产品，通过简单的语音指令可以让老人的日常生活更加便利，比如：
小爱同学，我想看电视（打开泰康电视台），通过泰康电视台，让我们的长辈足不出户就可以了解更
多泰康文化及园区活动信息，丰富老年文娱生活。房间内配备了居家服务机器人，它是老人的贴身管
家，可以听从召唤来到老人身边，保障了老人的安全。早上起来智能水吧可以快速给居民一杯热水，
这些产品都保障了身体健康。扫地机器人可以及时帮老人清除垃圾等，房间内所有的科技产品仅限在
房间展示，未来可能会在社区三期内体现。
刚才走廊两边是居民风采展，这边则是居民的作品展，每一幅都是精品，大家可以欣赏一下。
（进门讲），咱们可以看到这儿有一个置物台，居民可以放置一些自己喜欢的物品或者花花草草，
方便认出自己的家门，增加熟悉感和归属感。
现在我们就来到了 64 平米庞燕华阿姨的家里，阿姨是退休儿童剧院的演员。她的弟弟是我国著
名的硬笔书法家，大家可以猜猜是谁？没错她的弟弟就是庞中华，中国硬笔书法家开拓者，教育家和
诗人。阿姨非常的热情开朗，房间布置的也是非常温馨，灯光采用的是防眩晕的模式，长时间在房间
也不会有任何的眩晕感。这里是开放式厨房，可以做一些简易的食物，但我们更鼓励居民到餐厅去用
餐，这样可以享受到比较科学的营养配餐。在床头旁洗手间沙发旁，都有一个红色的紧急拉绳，如果
感到身体不适或者有任何紧急情况，拉动拉绳，医生、管家、安保都会在第一时间赶到。房间面积较
小，适合一个人居住，床上沙发上都有燕园抱枕，图片采用泰康之家燕园居民作品，展现社区老人活
力生活。长辈用工笔画通过抽象画演绎呈现方式，描述还原了燕园社区文化活动的 16 个活动场景，
人物栩栩如生，此画意义非凡。衣服上配有生命树胸针，生命树是著名的以色列艺术家大卫歌诗坦创
作的，蝴蝶是泰康标志性的 logo，寓意为破茧重生，象征着第二次生命的绽放，哪里有蝴蝶哪里就
有生命与希望！正如那句种生命之树，享长寿之果。最后我们就来到了 121 平米的房间，门口的包上配有燕园居民同款特制钥匙扣，锌合金材质，作
工非常精美，携生命树之匙，扣长寿社区之门。这里是孟凡敏阿姨，刘葆楷叔叔的家，他们是燕园首
户入住的居民，叔叔以前是中石化工程建设公司高级工程师，入驻社区后爱好葫芦烙画和油画，（刘
葆楷叔叔葫芦烙画非遗），很多精美作品都在社区展览，阿姨担任乐泰学院布艺手工兴趣小组授课讲
师。房间内都有新风系统、中央空调和供暖系统。供暖时间要比市政供暖长一个月，提前半个月开放，
延后半个月停止。每周会有两次保洁入室清洁，居民根据自己的时间预约就可以了。也会有定期的窗
帘这种大物件的清洗或者大扫除等等，桌子上配有筷子金属头部有“泰康之家·燕园”专属刻字，社
区居民都在使用，我们还有很多诸如此类的产品，大家感兴趣都可以去到文创产品区域进行购买！
独立生活区的房间看完了，咱们接下来看一下记忆照护区。这里是记忆小镇，也就是阿尔兹海默
症的老人居住的区域，他们的特点是对于远期的记忆很清楚，但近期的记忆会很模糊，记忆照护区采
用“好朋友照护模式”以及“认可疗法”，根据居民独特的社会背景、教育程度、成长经历、个性特
征等为失智居民提供个性化的情绪、精神及行为干预，能有效的减少精神、行为问题的发生，在尽量
减缓失智症发展的进程中，使居民更长久的保持个人尊严。在这里和大家分享一个故事，半年之前住
进来了一位李叔叔，这位叔叔是一个上公司的管理者。我们都知道，患有阿尔兹海默症的人对于远期
的记忆记得特别清楚，近期的记忆是特别模糊的。然后这位叔叔住进来之后，不记得自己已经住进了
泰康之家燕园，每天早上叔叔都跟工作人员说去把其他人叫过来，我们开个会，然后我们的其他工作
人员就扮演员工这个角色。陪伴我们的叔叔开会。每天都重复这个开会的事情。因为这个阿尔兹海默
症是不能彻底治疗的。只能延缓，我们这么做也能让叔叔每天放松心情。这个区域都是启用门禁的，
防止居民走失，摆放的也都是老一辈熟悉的物品，增加他们的熟悉感和归属感，有助于营造愉快的心
情，走的地面都是环形的回廊，可以减少焦虑情绪，洗手间会有黄色的扶手和红色的马桶盖，强化记
忆，还有恒温花洒防止烫伤等等一些别样的设计。
护理区是老年人经常会用到的区域，泰康提供的协助护理和专业护理区域，为居民提供全方位安
全防护设备，打破传统医院的固有模式，给居民以家的温馨感！
协助护理区设置的航天风格，半自理的老人生活的区域，半自理的老人还有一部分自理能力，所
以并没有完全取消做饭的功能，也配有冰箱，微波 炉可以使用，居民可能在洗澡、穿衣和用药等日
常活动上需要帮助，社区协助护理团队为他们提供量身定做的协助服务方案，在专业的质量管理体系
控制下，这种方式比家庭保姆更专业、更规范、更安全。每一层也都有护士站，一旦有什么问题可以
及时到达。
专业护理区绘画的房间，①墙上都贴了壁纸，设计的很温馨。②有专业的护理床，可升降，床头
有左右两个紧急按钮，不管身体偏向哪一侧都可以获得尽快使用，并且吸氧、吸痰的设备都已配备，
有需要时也会提供生命检测仪，方便、快速为长辈的健康保驾护航③卫生间有步入式的浴缸，打开门
之后，老人抬脚就能进去，方便医护人员给居民洗澡。康复医院：医养融合是泰康之家长寿社区的鲜明特色，泰康通过“一个社区，一家医院”的实践模式
为长者提供一站式健康服务。燕园康复医院是现代化二级康复专科医院，总投资 2.9 亿元。建筑面
积 1.3 万平方米，开放床位 130 张，以康复医学、老年医学、健康管理作为重点发展方向，拥有先
进医疗设备和医疗技术，于 2015 年 12 月开业运营。
这边是我们的医师配备力量：第一位是我们
泰康内分泌首席专家杨文英教授；第二位是付研教授，曾就职于北京协和医院，担任大内急诊科的
主任，中国医学界的领军人物，老年医学的带头人；第三位是老年医学专家樊瑾主任医师，曾就职
于解放军总医院。（燕园大事件可以讲给客户）
有诸多的科技产品，大家也可以在参观过程中进行体验。
例子：1.这边是自助体检机，居民可以随时进行身体检测，一年有一次免费的体检；2.孝欣椅：只
能轮椅，提供九大功能:起身、代步、加热、服药提醒、蓝牙音箱、收音机等，使老人可以在健康、
娱乐各种功能中自如切换。3.NEC 活动能力检测系统：无需佩戴任何辅助设备,老人只需自然步行 5~6
步，即可快速对老人的行走姿态、步速、关节摆幅等数据进行测量， 生成老人的活力评估报告。
这面墙上展示了我们的用药管理、营养管理的核心流程，后面这两个视频，是我们的这些智能产
品运用到社区、居家环境后，我们可以为社区的居民提供的服务
